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将促进文印店升级
发布时间:2018-12-10 11:48

  面积100平方米,电脑十几台,喷绘机一台就十几万,79年的李燕红,坐在自己200万买的店铺里,经营着白沙镇最大的图文广告店奥美印务白沙店。她说,不是加盟了奥美,“想都不敢想能弄这么大。”

  (这张模糊的合影来自李燕红的QQ空间,2010年刚刚加盟奥美的她在40多平方的老店门前开业合影,那时的她完全没想到有如今的迅猛发展)

  李燕红告诉河南商报记者,她是奥美“非要”加盟店。什么是“非要”加盟店?请您往下看。

  2009年,因为要孩子的原因,李燕红辞去西安优越的设计工作,回到郑州市白沙镇。

  回来之后不知道干啥,想着凭借自己的特长,“给人家设计设计,开一家打印店试试。”

  可是,万事开头难,“以前给别人干活,把活干好就行,自己当老板才知道,房租要钱,工人工资要钱,哪哪都要钱,干啥就是不能赔钱。”

  李燕红买了两台台式电脑,又以8000元每台的价格购置了两台打印机。可是,她没料到,“打印店是个靠天吃饭的行业。”

  天气好,店里来的人就多,工人根本忙不过来,但凡是刮风下雨,恶劣天气,人就少的可怜。“最怕就是停电,没人,还得顾着工人的工资,让人家走又于心不忍,不让人家走,没电啥也干不了。” 李燕红说。

  李燕红记得,有一天,店里有个客人来了又走,走了又来。在好奇心的驱使下,她与客人攀谈起来。原来,对方一进门店,看到店里乱糟糟的,就想换一家店,不过比了三四家,还就数李燕红的店最好,这才又返了回来。

  李燕红说,店里经常出现一些来了就走的客户,“他们一般都是优质客户,大订单,但是看了店里的情况,觉得我们给人家生产不出来。”

  就这样,囿于店内小作坊式的形象和缺乏设计能力,李燕红流失了很多大客户,“人家都跑到郑州去了,根本想都不想白沙的店。”

  2010年,她看到奥美官网,点击去一看,就被设计吸引住了,“可能自己以前也是干设计的,觉得人家弄得就是好”。再三考虑,李燕红就跑到了奥美,去考察谈合作。

  “一见面,人家服务态度可好。”这是李燕红对奥美的第一印象。“我是非要加盟,”而后,双方谈得也很顺利。交了加盟费,奥美承诺会对她进行特殊帮扶。门头一换,李燕红也成了奥美印务第一家加盟商。

  2010年,也是李燕红孩子诞生的一年。根据当地的习俗,租来的院子,必须要等到做完月子才能进。这可为难了丈夫在外地打工的李燕红。

  “不经营,估计店就不行了。”这个时候,她抱着试一试的态度,联系到了奥美印务总部,“没想到直接给我派了一个店长过来,还带着设计师。”这解决了李燕红的燃眉之急。

  2012年底,李燕红记得很清楚,她接到了当时最大的一笔单子,白沙的商贸城过年要做对联、还有一整套的物料设计。但是因为店内的设计能力有限,眼看着大订单就要飞走。她又联系了奥美印务总部,没想到,对方直接帮她设计。就此,李燕红开启了大订单之路。

  现如今,李燕红花了两百万,在白沙环境最好的小区买了100平米的商铺,后来又引进了十几万的喷绘机,店里也花钱雇了专门的设计师,虽然换了新址,但是老客户都会来店里谈合作。“以前想都不敢想。”她说。

  李燕红告诉河南商报记者:“现在准备把设计和业务接待搬到写字楼上去,店铺就负责生产制作。”

  2009年到现在,李燕红凭借着自己的努力和加盟奥美的优势,成功把自己的店做到了白沙最大。临走前,她说:“郑州限行,就去买了一辆新能源汽车,等到明年,想给自己换新车。”啥车?“宝马。”

  或许,李燕红又将遇到新的机遇。图文广告店或许将迎来“共享”时代,新24小时的新零售模式,正在慢慢开启。

  河南商报和郑州奥美印务有限公司联合主办的“新零售时代图文广告产业联盟新峰会暨奥美印务品牌新连锁模式发布会”将在近期举行,小店里也能做大生意,郑州图文广告店经营发展或将迎来新格局。

  奥美印务总经理李连杰说,图文广告门店加盟奥美之后,将共享到奥美的品牌、人才(设计师)、智慧、客户、资源(设备)等,打通行业内部的生产链,将促进图文广告店升级,降低成本的同时,使其获得更好的盈利能力。

  由奥美印务发起,组建郑州品牌策略联盟。李连杰介绍,品牌策略联盟成员可以依托互联网工具,实现店面打烊,24小时接单不打烊的新零售模式。在此模式下,客户(消费者)一键下单就行。

  “通过系统平台,门店与奥美的设计师无缝对接、与供应链无缝对接,下单、生产、包装、物流一步完成,加盟商加强门店经营管理,会有效管控运营成本。” 李连杰说。

  在郑州某写字楼附近一条50多米的小街道,就有三家图文广告店。虽不能以偏概全,但是,近些年,郑州街边的图文广告店的确多如林立,作为最面向消费者的零售终端,这些店多以图文、广告物料、办公用品、排版等附加值较低的四块业务盈利。

  随着行业竞争加剧,业务同质化也愈演愈烈,单一的投入新设备、扩大员工规模,在房租渐涨的年代,只会增大运营管理压力。而如果想吸引企业等优质客户,大多图文广告店囿于没有品牌,缺乏设计能力,只能眼睁睁看着优质客户流失,无能为力。

  “我怎么会把几十万的单子,交给你这个一年也赚不了十几万的打印店。”郑东一家图文广告店的李老板说,她至今记得那个客户说的话,“但是人家也是有道理的呀,那种大客户,进店里面一看就知道满足不了需求。”

  李老板告诉河南商报记者,她眼睁睁看着不少大订单流失,“店里经常会有一些人,进来转转就走了,这种人可能就是大客户,几乎就是看看没人问,问了给人家也做不出来。”

  在金水区,一家图文广告店老板说:“散客比较多,要的东西少,人家比较赚钱的,都是有大客户撑着。”他还说,曾经有个企业顾客直接告诉他,看了店铺之后,感觉根本生产不出想要的东西。

  在走访中,另一家图文广告店老板告诉河南商报记者:“赚的都是辛苦钱,一年算下来就能赚个小二十万。”他说,除去房租、工人的工资,机器的折旧,落到自己腰包里的也不太多。

  “你说说,想买新机器,现在的店面太小,换房子吧,现在房租这么贵,万一业务差不多,赔了咋弄。”言语间,听得出这个老板有些犹豫。

  而在华南城,一家图文广告店门口已贴出转让的告示。老板说:“这里的打印店太多,房租也一直在涨,赚不了啥钱。”

  十几平米的小屋内,三四台老旧的台式电脑,一两台复印机、打印机,三四个员工在机器和原料中穿梭,有时候遇到人多,找个坐的地方都难。

  在管城区某打印店,因为嫌弃店里气味有些呛人,90后小伙小唐,选择在店外等着。

  河南商报记者走访发现,在经三路上某区域,方圆五百米之内,竟然有8个文印店之多。细一观察,门头显示业务多为“高速复印”“名片印刷”“展板”“条幅”,相近的业务,给人的感觉就是:找谁都行。

  在某写字楼下,50米连着开了三个文印店,郑州市民吴女士不假思索,走进离她最近的一家,“不都一样,我就复印一下东西。”五分钟,吴女士便走了出来。

  业内人士表示,目前郑州的图文广告店,主要是四小业务:图文、广告物料、办公用品、排版。“这些也都能赚钱,但是附加值比较低。”

  业内人士告诉河南商报记者,图文广告行业内,附加值最高的是设计和包装两个环节,正因如此,一些大型的印务公司,凭借印刷包装、装饰装修、办公机具的租赁与销售、设计策划等四大业务,“一店能抵八店”。

  国家新闻出版广电总局印刷发行司司长刘晓凯曾公开表示,我国印刷业正进入深度融合发展的新“窗口期”。

  郑州奥美印务有限公司,以前也是一个十平米的小店,也许,能从这家以设计为核心的企业身上,看到转型方向。

  奥美印务总经理李连杰说,设计在图文广告行业中附加值最高,这也是奥美能发展19年的原因,但是反观郑州大多数的图文门店,因为缺乏设计能力,造成优质客户与大订单的流失,进而造成“能赚钱,却做不大”。

  此外,李连杰表示,目前,90后、00后客户日益增多,他们的个性化需求,也需要设计去满足。

  李连杰认为,如果众多图文广告店如果能和大型印务公司联合起来,形成一个品牌策略联盟,彼此之间共享设计、甚至是客户、设备、资金,从订单到包装,打通产业链,“整合行业资源或许能走出一条新路子。”

  随着图文广告行业内部竞争加剧,业务同质化现象严重,在房租、设备、人力成本不断提高的今天,郑州的图文广告店行业,亟待转型升级。

  作为零售终端的图文广告店该如何发展?曾经,郑州奥美印务有限公司以前也是一个十平米的小店,也许,能从这家以设计为核心的企业身上,看到转型方向。

  在印刷行业,如果真的站在客户角度而言,就只让他掏钱,而你要做的就是给他提供一站式服务。

  奥美印务做到了这一点。他们已经实现设计策划、印刷、印后加工于一体的专业化高中档彩色印刷包装生产。

  奥美印务工作人员告诉河南商报记者,他们公司业务范围主要涵盖药品包装盒、彩箱及各类茶叶盒、酒盒、手机盒等高档礼盒系列,及各种海报、宣传单、广告画册各类商务印刷。

  工作人员介绍,“奥美印务具有专业设计和电脑制版能力,已经形成集设计、制版、印刷、订装和后加工成一体的生产体系。”

  从无到有,从文印店连锁加盟、品牌创意、印刷品设计到建立完善的印刷品全产业链服务体系,以及相关印刷品配送物流体系,奥美印务用了19年。

  据了解,奥美印务目前已拥有40余家加盟文印店,分布于河南、山东、河北、山西、陕西五大省区。

  其实,奥美印务也是从街边文印小店一步步发展起来的。奥美印务总经理李连杰笑着说,自己是做名片出身的。

  上个世纪90年代,奥美印务总经理李连杰曾在北京做销售工作,在发宣传页和名片时,他对小小的复印社产生了兴趣。

  “当时的复印社主要以印名片为主,一张名片,包含了扫描、产品设计、印刷、切版、出品等一系列流程,利润高,当时郑州这种店很少,我感觉这是个好项目。”李连杰说。

  1998年李连杰回郑后,“奥美”呱呱坠地,店铺不大,也就十几平方米。自然,李连杰也引进了“名片机”。

  不过,李连杰很快发现,名片机闲置时间较多,于是,他跑到周边没有名片生产能力的文印社谈合作,表示“名片机可以共享”。就这样,部分文印社也成了李连杰的客户,久而久之,他的生意越来越多。

  新时代,从企业采购的角度来讲,更加希望印刷企业能够提供“设计-生产-包装”一站式印刷服务。对于普通客户而言,也更希望图文广告店能提供一站式服务。不过现实摆在眼前,没有附加值高的设计,一站式服务就是无稽之谈,更别说要靠设计挣钱。

  李连杰说,心智消费时代,市场在呼唤一个像苹果手机、麦当劳那样的面向客户端的行业品牌出现,利用品牌创造价值。此外,国内印刷行业虽呈专业化趋势,但是如果企业间可以共享“所长”,那么就可以在减少成本的同时,延展业务范围。

  李连杰向河南商报记者透露,接下来,奥美印务将在郑州发展200家图文连锁加盟店,线下形成区域品牌效应,适时加入会员管理系统与互联网销售工具,形成“线下+线上+大数据”的文印新零售的闭环。

  李连杰表示,图文广告店加盟奥美之后,将共享到奥美的品牌、人才(设计师)、智慧、客户、资源(设备)等,尤其是设计能力的支持和设计人才的输出,将促进文印店升级,使其获得更好的盈利能力,“让能赚钱,变成多赚钱。”

  李连杰每天都在不停地跑业务,每到一栋写字楼,就先乘电梯到顶层,然后一层一层地向下扫楼,走访楼内的每一户。

  在走访过程中,李连杰遭受过前台的白眼,也遇到过保安没收名片。无论刮风下雨,李连杰和同事总会在约定时间内将名片送货上门,有时还帮客户修电脑。

  “把客户当家人,与客户建立起亲情关系,只要你尊重别人,别人就一定会尊重你。”李连杰说。

  (奥美的一位设计师正在和客户就产品包装进行沟通。一直以来,奥美都对设计师的服务要求很高)

  虽说是门店,但是奥美公司挑选了十几个精兵强将,管理、设计师、业务、制作、接待,十来个员工各自分工,“希望给客户提供优质的服务体验。”

  一般的文印店,去打印一件东西,U盘一插、一拔、交钱,搞定,丝毫没有客户体验可言。有时候人多,客户都得站着等。

  而在一百多平米的奥美印务京广路店内,专门设置了客户接待区,“让客户坐下来,再谈业务。”

  邢万里是当时的店长。他除了抓管理,重要的任务就是去和客户聊天,一方面更好的了解到客户的要求,另一方面,可以挖掘到客户的隐性需求,方便拓展业务。

  此外,为了照顾周边的邻居、老面孔,京广路直营店还专门为这些群体免费复印身份证、户口本等文件。而在当时,这对于一些靠复印营收的小店,想都不敢想。

  (奥美的设计师正在根据客户要求调整作品。一直以来,奥美都对设计师的服务要求很高)

  在图文广告行业中,设计一环节,附加值最高,最能提升营收能力。而设计正是奥美发展至今的重要核心内容。

  80后小伙师锦伟是奥美印务的设计总监。每天早上八点,师锦伟总会提前来到办公室,打扫卫生。此外,他要做的最重要的事,就是熟悉新的业务,然后进行再分配。

  师锦伟告诉河南商报记者,目前,90后、00后客户占比越来越大,更讲究个性,客户定制化需求增多。熟悉业务之后,方便因人制宜,“把不同的客户需求,分配给自己不同风格的同事,利于沟通,利于让客户满意。”

  “做设计讲究的就是服务。”平时工作中,让师锦伟最有成就感的是,能给客户提供解决实际问题的方案。有一次,一家牛肉店的老总来找他设计一个宣传海报,沟通中,对方告诉他,想做一个抽奖的东西,但是害怕竞争对手恶意竞争,不知道怎么办。

  得知了客户的困扰,师锦伟给后者建议了“刮刮卡”,“而且普通的还不行,卡片制作必须要有自己的编号,避免假冒。”后来,该公司成了奥美印务的长期合作客户。

  “客户抱着目的而来,沟通中发现客户的隐形需求,再提供一个综合解决方案。” 这是师锦伟笃信的“1+1大于3”。

  24小时内,不分白天黑夜,图文广告店老板都可以收到订单并着手生产,生产不出来的,别家替你生产,要求设计的,有人帮你设计。而后,物流分配,把件放在客户指定的取件地址。

  (未来的奥美印务店,将不止是普通印务店,将会集办公用品、办公设备租赁、文创产品等相关产业的多元化经营项目于一身。店面升级后效果图 )

  传统意义上的24小时经营,浪费时间、耗费精力、增加经营成本。奥美印务总经理李连杰说,如何提高生产效率,降低设备的闲置率,成为传统图文广告店发展难题。

  什么是“新24小时”?简单而言,就是店面打烊,订单不打烊。通过网络平台,客户可以24小时下单,而图文广告店,可以24小时不停接单。

  什么是图文广告店的新零售?一句话,让消费者产生极佳的消费体验:打通线上线下,让他们用最短的时间,在最便利的地方,拿到满意的产品。

  当然,想实现新24小时的新零售,需要对线下资源进行整合,还需要强大的互联网工具支撑。

  李连杰告诉河南商报记者,他们意欲组建郑州图文广告行业市场上的品牌策略联盟。

  分工提高效率。加盟奥美印务后,各个加盟商之间,可以共享彼此的资源,包括奥美印务。

  奥美印务总经理李连杰说,图文广告门店加盟奥美之后,将共享到奥美的品牌、人才(设计师)、智慧、客户、资源(设备)等,打通行业内部的生产链,将促进图文广告店升级,降低成本的同时,使其获得更好的盈利能力。

  另外,河南商报记者从奥美印务获悉,他们已经在研发一套互联网工具,包括ERP系统(生产资源管理系统)、CRM系统(客户关系管理系统)、互联网(PC+移动)销售平台。

  “通过互联网工具,加盟店将与奥美的设计师无缝对接、与供应链无缝对接,下单、生产、包装、物流一步完成,会有效降低管控运营成本。” 李连杰说。

  奥美印务工作人员表示,图文广告店加盟奥美印务后,将获得免费的“印客堂”培训。

  “印客”,从事印刷行业的人,“堂”,原意正房,高大的房子,在这里指交流的场所,“客”字谐音“课”,可以理解为印刷的课堂,合起来即为从事印刷人学习交流的场所。

  据了解,印课堂将每周定期开展培训活动,包含图文广告设计培训、图文广告产品及技术培训、图文广告企业管理培训、图文广告店经营培训,此外,还可与其他印刷相关企业进行资源交流。

  奥美印务工作人员表示表示,印客堂以收集传播印刷人智慧来推动印刷行业发展,此外,关于新24小时新零售模式的培训,也将慢慢展开。